Condizioni di vendita

Condizioni di vendita

Condizioni Generali di Vendita

 

Le presenti condizioni contrattuali regolano l’acquisto on line effettuato da parte di soggetti residenti in Italia e all’estero, per il tramite del sito www.brascafe.it di proprietà della società unipersonale “Resi Bras s.r.l.”, con sede legale in Napoli, alla Via Carlo di Tocco n. 27 – 80142 (NA) – P. Iva n. 01538170638 e C.F: 01538170638, telefono 081 7349555, fax 081 7340440, e- mail: info@resibras.it

 

Art.1 Condizioni generali di contratto

Le condizioni di seguito riportate disciplinano il rapporto di offerta e vendita dei prodotti indicati tra i clienti del Sito (utenti registrati) e il fornitore della merce (Resi Bras s.r.l.). L'utilizzo dei servizi è consentito esclusivamente agli utenti che abbiano preso visione dell'Informativa relativa al trattamento dei dati personali ed acconsentito al trattamento dei dati ed accettato le Condizioni Generali seguenti; le Condizioni Generali saranno applicabili anche ai servizi che verranno forniti in futuro da Resi Bras s.r.l. (salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio). 
La società Resi Bras s.r.l. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di uso e di vendita, nonché di aggiungere, modificare o eliminare, a sua discrezione e in ogni momento, servizi e/o contenuti del Sito. L'utente potrà consultare e stampare, in qualunque momento, il testo di seguito riportato delle Condizioni Generali e di Vendita, in calce alla pagina web del servizio presente sul Sito www.brascafe.it

 Art.2 Caratteristiche del bene

La Resi Bras s.r.l. è un’azienda specializzata nella selezione dei migliori chicchi di caffè, importa e distribuisce caffè verde di alta qualità avvalendosi della collaborazione di equipe specializzate che risiedono nei paesi produttori, essendo capace di offrire un servizio di consulenza che va dal monitoraggio dei mercati, ad una garanzia qualitativa e selettiva delle varie qualità di caffè. Un moderno impianto di torrefazione, all’interno del quale prende vita il marchio Brascafè, permette la produzione di una linea di prodotti di alta qualità, che comprende miscele bar in grani, caffè macinato, monoporzionato, in cialde e capsule compatibili. I nostri prodotti sono presenti nel settore HO.RE.CA e GDO. L’azienda persegue un alto livello di qualità ed è volta al continuo miglioramento dei propri prodotti e servizi. Dispone dunque, del Certificato FDA, indispensabile per operare sul mercato americano, ed è certificata secondo la norma UNI EN ISO 9001 e secondo lo standard BRC.

2.1 la Resi Bras s.r.l. si riserva in qualsiasi momento il diritto di variare la tipologia ed i prodotti offerti sul Sito, anche in relazione alla disponibilità. I prodotti offerti in vendita sul Sito sono quelli descritti dalle relative schede informative. Tuttavia, si precisa che le caratteristiche indicate sulle schede menzionate non possono avere carattere assoluto, ma solo altamente indicativo, risentendo dei processi di produzione, pertanto eventuali difetti di fabbrica sono da intendersi parte integrante del prodotto. 

Art.3 Prezzi

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le imposte applicabili, escluse le spese di spedizione e consegna, puntualmente indicate a parte.

3.1 La Resi Bras s.r.l. verifica costantemente che tutti i prezzi siano corretti, senza tuttavia garantire l’assoluta assenza di eventuali errori. Nell’eventualità pertanto, che venga riscontrato un errore in un prezzo, Resi Bras s.r.l. metterà il cliente nella condizione di riconfermare l’acquisto del prodotto al prezzo rettificato oppure di cancellarlo. 

3.2 Le caratteristiche essenziali dei prodotti ed i relativi prezzi sono riportati nell’offerta selezionata presente nel sito.

 

Art. 4 Modalità di acquisto

L’acquisto on line avviene tramite il Sito sulla base delle presenti Condizioni Generali di Uso e di Vendita ed è consentito ai clienti residenti in Italia e all’estero. È fatto specifico obbligo al cliente di prendere visione di quanto stabilito nelle Condizioni generali, come indicato nella procedura di acquisto, compilare il modulo dell’ordine, laddove l’invio dello stesso costituisce riconoscimento ed accettazione irrevocabile delle CG, nonché espressione della volontà di acquistare.

4.1 Per procedere all’acquisto dei prodotti, il cliente dovrà seguire le istruzioni riportate nel Sito ove è chiaramente indicato il preventivo di spesa e il contributo per gli oneri di consegna, nonché l’obbligo per l’utente di leggere ed accettare le Condizioni Generali e l’Informativa sulla Privacy, prima di proseguire alla scelta della modalità di pagamento desiderato e dunque confermare l’ordine di acquisto. Il contratto si intende concluso correttamente al momento dell’accettazione dell’ordine da parte di Resi Bras s.r.l. mediante invio di una e-mail di conferma, fatto salvo il corretto pagamento dello stesso.

Relativamente agli acquisti effettuati dall’estero, l’utente dovrà inviare la richiesta dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica info@resibras.it con l’indicazione specifica dei prodotti che si intende acquistare e del Paese estero presso cui deve avvenire la consegna.

4.2 Il contratto stipulato tra il cliente e la Resi Bras s.r.l. si intende concluso, ai sensi dell’art. 1326 c.c., nel momento in cui l’ordine inoltrato dal cliente riceverà e-mail di conferma inviata dalla Resi Bras s.r.l. all’indirizzo di posta elettronica rilasciato all’atto della registrazione dall’utente, a condizione tuttavia che: la procedura di acquisto riportata sul Sito sia stata rispettata, che la Resi Bras s.r.l. abbia ricevuto adeguate autorizzazioni di addebito secondo le modalità selezionate dall’utente per il pagamento, che infine la Resi Bras s.r.l. abbia confermato la disponibilità del prodotto scelto dal cliente. L’e-mail di conferma conterrà: il riepilogo delle CG, le informazioni sulle caratteristiche del prodotto prescelto, il prezzo, i metodi di pagamento, i costi di consegna e le condizioni per azionare il diritto di recesso.

4.3 Con l’invio dell’ordine il cliente riconosce e dichiara di aver letto ed accettato integralmente i termini del contributo di spesa per la consegna del prodotto, le CG, l’Informativa sulla Privacy e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso.

4.4 Il modulo per la richiesta dell’ordine unitamente alla conferma dello stesso, verranno archiviati presso la banca dati del Sito, per il periodo ed il tempo necessario all’evasione degli ordini. Inoltre, si comunica che Resi Bras s.r.l.si riserva il diritto di conservare i dati dell’ordine di acquisto a fini statistici e per migliorare i servizi offerti, garantendo che tale raccolta dati ed il loro trattamento saranno esercitati secondo le condizioni indicate nell’Informativa sulla Privacy.

 

Art.5 Modalità di pagamento e spese di spedizione

La Resi Bras s.r.l. accetta il pagamento solo tramite i seguenti circuiti:

-       Carta di credito attraverso la piattaforma di pagamento di PayPal. L’importo dell’ordine sarà addebitato solo al momento dell’avvenuta approvazione dell’ordine;

-       Bonifico bancario intestato a Resi Bras s.r.l. IBAN: IT07C0310403402000000150154

-       Contrassegno in contanti alla consegna, con conseguenti costi aggiuntivi come indicati nello schema delle spedizioni. 

Per PayPal si intende il sistema di pagamento on line che permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo e-mail di inviare e ricevere pagamenti, previa registrazione. La Resi Bras s.r.l. specifica che la pagina di inserimento dati, relativa al pagamento, è fornita direttamente dalla banca del venditore correntista, pertanto il sistema di sicurezza è quello messo a disposizione della banca che si assume anche la responsabilità per la riservatezza della transazione e la custodia dei dati inseriti.

Per quanto riguarda il pagamento mediante bonifico bancario, la Resi Bras s.r.l. comunica che la spedizione della merce avverrà solo quando l’accredito della somma verrà riportata sui nostri sistemi, pertanto trascorso invano il tempo necessario per l’accredito del pagamento ( di regola 3 giorni lavorativi), l’ordine si intenderà cancellato e non andato a buon fine.

Spese di spedizione per l’Italia:

- spedizione gratuita per ordini minimo di  €70,00

- spese di spedizione pari a  €7,00 per ordini inferiori a €70,00

- spese fisse di spedizione per pagamento tramite contrassegno alla consegna pari a €4,00

Spese di spedizione per l’estero: Relativamente alle spese di spedizione da effettuarsi all’estero, le stesse verranno indicate all’interno della e-mail di conferma dell’ordine, poiché in considerazione del peso specifico del prodotto, gli onorari di spedizione varieranno, anche e soprattutto, in considerazione del Paese presso il quale il pacco deve essere consegnato. 

 

Art.6 Trasporto e consegna

Per motivi di sicurezza, i prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente. Non saranno pertanto effettuate consegne presso caselle postali.

6.1 Tutti gli acquisti verranno consegnati in scatole, così come descritto nelle schede riportate sul Sito, mediante un corriere di spedizione adeguato nelle tempistiche, indicative e non tassative, indicate nel Sito. Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, escluse le festività. Resi Bras s.r.l. non è inoltre responsabile per i ritardi non prevedibili, fermo restando che, al di fuori delle ipotesi di forza maggiore, caso fortuito e cause non imputabili alla Resi Bras s.r.l., i prodotti saranno consegnati in un termine standard di 10 (dieci) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il cliente riceve la e-mail di conferma dell’ordine, ad eccezione tuttavia delle consegne da effettuarsi all’estero, che seguiranno modalità peculiari a seconda del luogo di spedizione, la quale comunque si garantirà in tempi celeri.

6.2 Le eventuali spese di consegna sono a carico del cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine. Esse possono variare in ragione delle modalità di spedizione, nonché del luogo di destinazione del prodotto.

6.3 Al momento della spedizione della merce, la Resi Bras s.r.l. invierà all’utente un messaggio elettronico di conferma dell’avvenuta spedizione e fornirà un codice identificativo dell’ordine, che permetterà di controllare in completa autonomia lo stato ed il tracking on line del pacco, direttamente sul sito www.brascafe.it

6.4 Qualora non sia possibile consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, la Resi Bras s.r.l. ne darà tempestiva comunicazione al cliente e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell’ordine, tramite posta elettronica. L’importo già pagato dall’utente sarà rimborsato non oltre 30 (trenta) giorni dall’avvenuto accredito del prezzo al cliente. 

 

Art.7 Fatturazione

Per ciascun ordine verrà emessa fattura su richiesta del cliente, da poter stampare direttamente dalla propria area cliente riservata. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente al momento dell’ordine, relativamente ai dati personali o di partita Iva. Si precisa che nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. In fase di ordine, è necessario indicare se l’indirizzo di spedizione è diverso dall’ dall’indirizzo di fatturazione.

 

Art.8 Mancata accettazione di un ordine da parte di Resi Bras s.r.l.

La Resi Bras s.r.l. si riserva il diritto di non accettare un ordine, qualora il pagamento dello stesso non risulti andato a buon fine o per ragioni valutate come opportune dalla società.    

 

Art.9 Cancellazione di un ordine su richiesta dell’utente

Il cliente ha la facoltà di cancellare l’ordine effettuato, entro e non oltre le 24 h dall’invio dello stesso, dandone tempestiva comunicazione mediante e-mail da inviare all’indirizzo info@resibras.it

9.1 La Resi Bras s.r.l. si impegna a rimborsare eventuali importi versati dal cliente, entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione del cliente di voler cancellare l’ordine, con conseguente obbligo posto a carico dell’utente di restituire il prodotto integro, qualora già ricevuto. Le spese di riconsegna sono esclusivamente a carico del cliente, così come qualsiasi altro costo che lo stesso dovrà sostenere per provvedere alla riconsegna. Alla restituzione della merce Resi Bras s.r.l. controllerà che il bene sia integro in tutte le sue componenti al fine di acconsentire al rimborso, rendendosi esente da ogni responsabilità per quei beni che andranno persi, rubati o danneggiati durante la riconsegna e pertanto non si procederà al pagamento del rimborso o del risarcimento.

 

Art.10 Garanzia del prodotto e sostituzione

Se il prodotto acquistato risulta avere difetti di fabbricazione e/o essere stato danneggiato durante il trasposto, il cliente potrà richiederne la sostituzione entro e non oltre il termine tassativo di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, mediante e-mail da inviare all’indirizzo info@resibras.it . Il cliente è inoltre tenuto alla restituzione del prodotto difettoso/danneggiato, purché spedito nella sua confezione originale ed integra in tutte le sue parti e munito di relativa fattura di acquisto o della conferma di ordine. La durata della garanzia si estende sino a due anni dalla consegna del bene. Entro tale termine la Resi Bras s.r.l. sarà responsabile nei confronti del cliente per ogni difetto di conformità del bene. L’utente tuttavia per avvalersi della garanzia, dovrà denunciare il difetto di conformità entro massimo due mesi dalla data della consegna.

10.1 In deroga di quanto disciplinato all’art.13, in caso di sostituzione di prodotto difettoso le spese di spedizione per la restituzione sono a carico della Resi Bras s.r.l. . Quest’ultima provvederà quindi alla sostituzione della merce con altra identica o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il cliente, con una di equivalente valore. 

 

 

Art.11 Diritto di recesso

La Resi Bras s.r.l. intende garantire la piena soddisfazione dei propri clienti, pertanto in base al D. Lgs 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), modificato dal D.Lgs.21/2014 ed integrato dalla Direttiva Europea n. 83 del 2011 che definisce ed amplia i termini per il recesso, “se il consumatore è insoddisfatto del proprio acquisto, può esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo”, inviando a Resi Bras s.r.l. il modulo debitamente compilato, disponibile sul Sito, mediante raccomandata con avviso di ricevimento entro e non oltre il termine di 14 giorni lavorativi, che decorrono dalla data di ricevimento dei prodotti (art. 65 comma 2 D.Lgs. 206/05). In alternativa, è possibile inviare, entro lo stesso termine, un fax o una Pec, (posta elettronica certificata), contenente il modulo, all’indirizzo e-mail: info@resibras.it .

11.1 Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare la comunicazione al seguente indirizzo: Via Carlo di Tocco n.27, 80142 Napoli (NA), con contenuto riportante la volontà di avvalersi della volontà di recedere ai sensi dell’art. 64 D. Lgs n. 206/2005, l’indicazione dei prodotti interessati dal recesso, il numero progressivo di ordine rilasciato all’atto dell’acquisto, la data di effettuazione dell’ordine e la data di ricezione dei prodotti.

11.2 Se il consumatore aveva già ricevuto la merce, in tal caso sarà tenuto alla restituzione dei beni integri, non usati né danneggiati, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto, a proprie spese. La Resi Bras s.r.l. si impegna a rimborsare le somme versate dal cliente al momento dell’acquisto, senza detrazione alcuna, nel termine di 14 giorni dalla data in cui la stessa è messa a conoscenza dell’avvenuto recesso (art.67 co. 4  D.Lgs 206/2005), e comunque non oltre 30 (trenta) giorni.

11.3 L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso incombe sul consumatore, mentre la Resi Bras s.r.l. invierà un comunicazione tramite posta elettronica della ricezione dell’avvenuto recesso esercitato.

11.4 La Resi Bras s.r.l. potrà trattenere il rimborso, finché non abbia ricevuto i beni in sede. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal cliente, per la transazione iniziale.

 

 

Art.12 Assistenza e reclami

Per eventuali informazioni o istanze di reclamo, il cliente può inviare e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@resibras.it . La società risponderà entro il termine di 48 h dal ricevimento della comunicazione e comunque in tempi celeri, compatibilmente al proprio carico di lavoro.

 

Art.13 Controversie

Per qualunque controversia inerente l’interpretazione e l’esecuzione, l’efficacia e la validità di quanto previsto dalle Condizioni Generali di Uso e di Vendita in precedenza descritte, nonché per i rapporti contrattuali e precontrattuali, il recesso o altre questioni legali che traggono origine dal rapporto generato tra il cliente e la Resi Bras s.r.l. , per il tramite del Sito, il Foro di competenza è fondato sull’ interpretazione dell’art. 63 del Codice del consumo, che così testualmente dispone: “Per le controversie civili inerenti all’applicazione del presente capo la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.” .

13.1 La Corte di Cassazione ( Cass. Civ., VI sez., Ord. n.18171/2012) ha ribadito tuttavia che la normativa contenuta nel Codice del Consumo deve essere interpretata sempre nell’interesse del consumatore e mai a suo svantaggio, pertanto la scelta del giudice competente spetta in via esclusiva al consumatore stesso, il quale “può adire un giudice diverso da quello del foro del consumatore ex art. 63 d.lgs. n. 296 del 2005, competente per territorio, giusta uno dei criteri posti agli artt. 18, 19 e 20 c.p.c., ove il consumatore ritenga più vantaggioso non avvalersi del foro del consumatore ma quello della sede della Società. Assicurando al cliente quindi, il diritto di derogare al foro previsto ex art. 63 del Codice del Consumo.

13.2 Qualora la controversia con la Resi Bras s.r.l. investi invece un’altra società, o persona giuridica dotata di Partita Iva viene eletta la competenza esclusiva del Foro di Napoli.

13.3 Il presente contratto è regolato dalle leggi italiane.

Art.14  Per quanto non specificamente previsto nelle presenti CG si farà riferimento alla disciplina contenuta nel Codice del Consumo, così come eventualmente emendato, integrato o sostituito da altre Leggi e/o dal Codice Civile.